سياسة الشحن والتوصيل | نسمة الراقي
في "نسمة الراقي"، نلتزم بأعلى معايير الدقة والشفافية في توصيل طلباتكم.
1. مدة تجهيز الطلب (Processing Time)
- مدة التجهيز: تستغرق عملية تجهيز الطلب وتغليفه وتسليمه لشركة الشحن من 1 إلى 2 يوم عمل.
- وقت إغلاق الطلبات (Cut-off Time): الطلبات التي يتم تأكيدها قبل الساعة 12:00 ظهراً (بتوقيت الرياض GMT+3) يتم البدء في تجهيزها في نفس اليوم. ما بعد ذلك يحسب ضمن اليوم التالي.
- أيام العمل: من السبت إلى الخميس (الجمعة عطلة رسمية للمستودع).
2. خيارات الشحن والأسعار نوفر خيارين للشحن لخدمتكم:
أ) سمسا (SMSA) - التوصيل لباب المنزل:
- المدة الزمنية (Transit Time): من 1 إلى 3 أيام عمل بعد التجهيز.
- تكلفة الشحن: 26 ريال سعودي (شاملة الضريبة).
- مناطق التغطية: كافة مدن وقرى المملكة المغطاة بشبكة سمسا.
ب) ريدبوكس (RedBox) - خزائن الاستلام الذكي:
- المدة الزمنية (Transit Time): من 1 إلى 3 أيام عمل بعد التجهيز.
- تكلفة الشحن: 13.00 ريال سعودي (سعر ثابت شامل الضريبة).
- تنبيه هام: عند إيداع الشحنة في الخزانة، لديكم مهلة 48 ساعة فقط للاستلام. عدم الاستلام قد يؤدي لإرجاع الطلب.
3. تتبع الشحنة بمجرد تسليم الطلب لشركة الشحن، ستصلكم رسالة نصية (SMS) تحتوي على رقم التتبع ورابط لمتابعة حالة الشحنة.
خدمة العملاء والدعم
في حال واجهتكم أي مشكلة في الشحن أو التوصيل، يسعدنا تواصلكم معنا عبر القنوات الرسمية:
- اسم المؤسسة: مؤسسة نسمة الراقي للعطور
- رقم السجل التجاري: 2050155130
العنوان الرسمي (المطابق للعنوان الوطني): المملكة العربية السعودية، الدمام 32242 حي السوق، شارع الملك سعود رقم المبنى: 4033 - الرقم الإضافي: 8571
قنوات التواصل:
ساعات العمل:
- من السبت إلى الخميس:
- صباحاً: 08:30 ص – 12:00 م
- مساءً: 04:00 م – 11:30 م
- الجمعة:
- مساءً فقط: 04:00 م – 11:30 م
