سياسة الخصوصية | نسمة الراقي
تاريخ آخر تحديث: 01 فبراير 2026
تلتزم مؤسسة نسمة الراقي للعطور بحماية خصوصيتكم وضمان أمان بياناتكم الشخصية، وذلك امتثالاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية البيانات الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا لبياناتكم عند زيارة متجرنا أو استخدام خدماتنا.
1. البيانات التي نقوم بجمعها
لإتمام طلباتكم وتحسين تجربتكم، قد نجمع المعلومات التالية:
- معلومات الهوية والتواصل: الاسم، رقم الجوال، والبريد الإلكتروني.
- معلومات المعاملات: تفاصيل الطلبات، وعنوان الشحن الوطني (المدينة، الحي، الشارع، الرمز البريدي).
- معلومات تقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع الجهاز والمتصفح، وبيانات ملفات تعريف الارتباط (Cookies) التي تساعدنا في تحسين المتجر.
- معلومات الدفع: تتم جميع عمليات الدفع عبر بوابات مشفرة وآمنة تماماً (مثل مدى، Visa، Apple Pay)، ولا نقوم بحفظ أي بيانات بنكية حساسة في خوادمنا.
2. الغرض من جمع البيانات (الأساس القانوني)
نستخدم بياناتكم للأغراض التالية:
- تنفيذ العقد: معالجة الطلبات، الشحن، وإصدار الفواتير الإلكترونية.
- خدمة العملاء: التواصل معكم بخصوص حالة الطلب أو الاستفسارات.
- التحسين والتسويق: تحليل أداء المتجر، وعرض إعلانات مخصصة تناسب اهتماماتكم (بناءً على موافقتكم الضمنية عند استخدام الموقع).
- الامتثال القانوني: الاحتفاظ بالسجلات التجارية والضريبية وفق متطلبات الأنظمة السعودية.
3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نحن لا نبيع بياناتكم. نشارك المعلومات الضرورية فقط مع مزودي الخدمة لغرض تشغيل المتجر:
- شركات الشحن: تزويدهم بالاسم والعنوان ورقم الجوال لتوصيل الطلب.
- المنصات التسويقية والتحليلية: نستخدم أدوات مثل (Google Analytics, Google Ads) لتحليل الأداء، وقد يتم مشاركة بيانات مجهولة الهوية لأغراض تحسين الإعلانات.
- الجهات الحكومية: عند طلبها رسمياً لأغراض أمنية أو تنظيمية.
4. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتكم الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لغرض المعالجة (مثل إتمام الضمان أو خدمة العملاء)، أو للفترة التي تتطلبها الأنظمة واللوائح (مثل الاحتفاظ بالفواتير لأغراض ضريبية وزكوية).
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع
يستخدم متجرنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتخصيص المحتوى الإعلاني. يمكنكم التحكم في إعدادات المتصفح لرفض ملفات تعريف الارتباط، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف المتجر.
6. حقوقكم (بموجب النظام السعودي)
لكم الحق في:
- الاطلاع على بياناتكم المسجلة لدينا.
- طلب تصحيح البيانات أو تحديثها.
- طلب إتلاف بياناتكم (ما لم يكن هناك مقتضى نظامي للاحتفاظ بها).
- الرجوع عن الموافقة على استقبال الرسائل التسويقية في أي وقت.
7. التواصل معنا
لأي استفسار حول الخصوصية، يمكنكم التواصل مع إدارة المتجر عبر:
- اسم المنشأة: مؤسسة نسمة الراقي للعطور
- رقم السجل التجاري: 2050155130
- المقر الرسمي: المملكة العربية السعودية، الدمام 32242، حي السوق، شارع الملك سعود، مبنى 4033.
- الهاتف: 966533458767+
- واتساب : 966533458767+
- البريد الإلكتروني: [email protected]
ساعات العمل:
- من السبت إلى الخميس:
- صباحاً: 08:30 ص – 12:00 م
- مساءً: 04:00 م – 11:30 م
- الجمعة:
- مساءً فقط: 04:00 م – 11:30 م
